A negociação e o conhecimento como aliados na solução de conflitos. Com reflexões, exemplos e novas ideias, este livro parte de importantes discussões e pesquisas sobre a negociação e apresenta tanto conteúdo teórico quanto questões práticas do dia a dia. Negociação e Solução de Conflitos – Do Impasse ao Ganha-ganha Com o Melhor Estilo mostra que o uso dos estilos de negociação e o conhecimento podem representar um diferencial na busca da melhor solução possível para os conflitos que surgem na empresa, na sociedade, na escola ou na família. O livro ainda traz um capítulo com dez exemplos práticos de negociação.