A produtividade e a gestão da qualidade de sua empresa são fundamentais para sua sobrevivência. Você pode ajudar a garantir que sua empresa resista — e prospere — ao implementar as poderosas, populares e comprovadas técnicas do Lean Six Sigma. Você descobrirá as grandes ideias por trás dessa disciplina essencial, as técnicas práticas que utilizará para aplicá-las e métodos simples para medir e demonstrar seu impacto. Identifique e enfrente as causas fundamentais dos problemas da empresa e elimine o desperdício. Abra este livro e descubra: • Os conceitos do Lean e do Six Sigma • Checklists cruciais • Como gerenciar a mudança e a inovação • Como priorizar as necessidades do cliente • Como conseguir a aceitação de melhoria • Como ter excelência