Com a rapida proliferacao de cursos de educacao a distancia e e-learning, surge a necessidade de uma abordagem abrangente e profissional para a avaliacao de sua eficacia. Este livro indispensavel oferece um roteiro detalhado que orienta a pratica avaliativa nesses ambientes de aprendizagem inovadores. A obra traz diretrizes praticas, passo a passo, e ferramentas para a conducao de estudos de avaliacao, incluindo como lidar com stakeholders, desenvolver levantamentos e protocolos de entrevista, coletar evidencias cientificas e analisar e mesclar dados de metodos mistos. Os autores ainda apresentam o modelo do desdobramento, metodo desenvolvido por eles, por meio de dois estudos de caso de programas reais que demonstram o modelo em acao.